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Más sobre Simplr

Aproveche al máximo el poder de la IA generativa para brindar servicio al cliente sin ningún riesgo. Descubra por qué las marcas empresariales confían en Simplr para ayudarles a hacer la transición a la IA. Lo que mucha gente realmente aprecia de Simplr es la extensibilidad de sus servicios de soporte, y es reconfortante saber que tienen un chatbot inteligente en su sitio web y cuentan con el soporte de una tonelada de agentes de soporte a través de Simplr.

Cupón simple

Superior a la subcontratación de procesos comerciales, como alternativa al BPOS tradicional, la plataforma de Simplr permite a las empresas aprovechar al máximo la automatización y el trabajo humano al permitirles trabajar juntas. Para su primer chatbot, necesitaban un empleado de tiempo completo para administrar el bot. No solo lleva mucho tiempo, sino que también hay una curva de aprendizaje. Un gran atractivo para ellos es que sus chatbots son parte de un servicio de alojamiento, y EngageNow Suite de Simplr les permite estar tranquilos, lo que permite que las personas que solían administrar bots se centren en iniciativas de CX más estratégicas. Como alternativa al BPOS tradicional, su plataforma permite a las empresas aprovechar al máximo la automatización y el trabajo humano al permitirles trabajar juntos.

En 2017, se propuso cambiar el modelo BPO tradicional defectuoso. Desde el lanzamiento de la campaña NOW CX, ha redefinido la forma en que las marcas de alto crecimiento ven su estrategia de CX y su pila tecnológica. Todos los días, continúan esforzándose por brindar un mejor servicio a sus socios y a sus increíbles clientes. Impulsando todo, su plataforma ofrece flexibilidad y escalabilidad instantánea incomparable con otros subcontratistas, ofrece una forma de reorganizar completamente la atención al cliente, y su plataforma permite a las empresas aprovechar al máximo la automatización y el trabajo humano al hacer que trabajen juntos. Es hora de dejar de abordar el desafío del soporte de CX con las mismas soluciones de fuerza de trabajo proporcionadas a través del modelo tradicional de centro de contacto/BPO. Aquí, rompen con el modelo impulsado por la mano de obra aislada y subcontratada al proporcionar soluciones integradas impulsadas por la tecnología que permiten a las empresas abordar hasta el 80 % de sus necesidades de mano de obra a través de su plataforma.

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